check_circle error info report
  • Offre du jour : 3 achetés = 2 OFFERTS

  • ✨ NOUVELLE COLLECTION DISPONIBLE ✨

  • Livraison gratuite à partir de 35€ d'achat 📦

  • +1000 Réunionnaises satisfaites

local_mall 0

Panier (0)

Plus que 35,00€ et la livraison est offerte !

Livraison offerte
Tote bag ora.

Votre panier est vide

Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales d’utilisation (dites « CGU ») ont pour objet l’encadrement juridique des modalités de mise à disposition du site et des services par orawear et de définir les conditions d’accès et d’utilisation des services par « l’Utilisateur ».


Les présentes CGU sont accessibles sur le site à la rubrique « CGU ».


ARTICLE 1 : LES MENTIONS LÉGALES


L’édition du site https://orawear.fr/ est assurée par la société Shopify.


Adresse e-mail : contact.orawear@gmail.com

  

ARTICLE 2 : ACCÈS AU SITE


Le site https://orawear.fr/ permet à l’Utilisateur un accès gratuit aux services suivants :

Consultation des informations sur les produits proposés à la vente à distance, notamment des diffuseurs d’arômes combinant fonction de lumière et humidification de l’air.

Achat en ligne de produits via une boutique e-commerce sécurisée.

Accès à des informations pratiques sur l’utilisation des produits vendus (fiches techniques, conseils d’utilisation).

Accès à un service client via formulaire de contact ou adresse e-mail dédiée.


Le site est accessible gratuitement en tout lieu à tout Utilisateur ayant un accès à Internet. Tous les frais supportés par l’Utilisateur pour accéder au service (matériel informatique, logiciels, connexion Internet, etc.) sont à sa charge.

 

ARTICLE 3 : PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE


Les marques, logos, signes ainsi que tous les contenus du site (textes, images, sons…) font l’objet d’une protection par le Code de la propriété intellectuelle et plus particulièrement par le droit d’auteur.


La marque orawear est une marque déposée.


Toute représentation et/ou reproduction et/ou exploitation partielle ou totale de cette marque, de quelque nature que ce soit, est totalement prohibée.


L’Utilisateur doit solliciter l’autorisation préalable du site pour toute reproduction, publication, copie des différents contenus. Il s’engage à une utilisation des contenus du site dans un cadre strictement privé, toute utilisation à des fins commerciales et publicitaires est strictement interdite.


Toute représentation totale ou partielle de ce site par quelque procédé que ce soit, sans l’autorisation expresse de l’exploitant du site Internet constituerait une contrefaçon sanctionnée par l’article L 335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.


Il est rappelé conformément à l’article L122-5 du Code de propriété intellectuelle que l’Utilisateur qui reproduit, copie ou publie le contenu protégé doit citer l’auteur et sa source.

 

ARTICLE 4 : RESPONSABILITÉ


Les sources des informations diffusées sur le site https://orawear.fr/ sont réputées fiables mais le site ne garantit pas qu’il soit exempt de défauts, d’erreurs ou d’omissions.


Les informations communiquées sont présentées à titre indicatif et général sans valeur contractuelle.


Malgré des mises à jour régulières, le site https://orawear.fr/ ne peut être tenu responsable de la modification des dispositions administratives et juridiques survenant après la publication.


De même, le site ne peut être tenu responsable de l’utilisation et de l’interprétation de l’information contenue dans ce site.


Le site https://orawear.fr/ ne peut être tenu pour responsable d’éventuels virus qui pourraient infecter l’ordinateur ou tout matériel informatique de l’Internaute, suite à une utilisation, à l’accès, ou au téléchargement provenant de ce site.


La responsabilité du site ne peut être engagée en cas de force majeure ou du fait imprévisible et insurmontable d’un tiers.


ARTICLE 5 : LIENS HYPERTEXTES


Des liens hypertextes peuvent être présents sur le site. L’Utilisateur est informé qu’en cliquant sur ces liens, il sortira du site https://orawear.fr/. Ce dernier n’a pas de contrôle sur les pages web sur lesquelles aboutissent ces liens et ne saurait être responsable de leur contenu.


ARTICLE 6 : COOKIES


Les cookies sont utilisés pour améliorer l’expérience utilisateur et le fonctionnement du site https://orawear.fr/

L’Utilisateur peut accepter ou refuser les cookies via les paramètres de son navigateur.

 

ARTICLE 7 : PUBLICATION PAR L’UTILISATEUR


Le site permet aux membres de publier des contenus tels que : Avis produits.


Dans ses publications, le membre s’engage à respecter les règles de la Netiquette (règles de bonne conduite de l’internet) et les règles de droit en vigueur.


Le site peut exercer une modération sur les publications et se réserve le droit de refuser leur mise en ligne, sans avoir à s’en justifier auprès du membre.


Le membre reste titulaire de l’intégralité de ses droits de propriété intellectuelle.


Mais en publiant une publication sur le site, il cède à la société éditrice le droit non exclusif et gratuit de représenter, reproduire, adapter, modifier, diffuser et distribuer sa publication, directement ou par un tiers autorisé, dans le monde entier, sur tout support (numérique ou physique), pour la durée de la propriété intellectuelle. Le Membre cède notamment le droit d’utiliser sa publication sur internet et sur les réseaux de téléphonie mobile.


La société éditrice s’engage à faire figurer le nom du membre à proximité de chaque utilisation de sa publication.


Tout contenu mis en ligne par l’Utilisateur est de sa seule responsabilité. L’Utilisateur s’engage à ne pas mettre en ligne de contenus pouvant porter atteinte aux intérêts de tierces personnes. Tout recours en justice engagé par un tiers lésé contre le site sera pris en charge par l’Utilisateur.


Le contenu de l’Utilisateur peut être à tout moment et pour n’importe quelle raison supprimé ou modifié par le site, sans préavis.


ARTICLE 8 : DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE


La législation française s’applique au présent contrat. En cas d’absence de résolution amiable d’un litige né entre les parties, les tribunaux français seront seuls compétents pour en connaître.


Pour toute question relative à l’application des présentes CGU, vous pouvez joindre l’éditeur aux coordonnées inscrites à l’ARTICLE 1.


ARTICLE 9 : LIVRAISONS


Les produits sont expédiés sous 24 à 48h ouvrées après validation de commande.

La livraison est généralement effectuée sous 3 à 5 jours ouvrés à La Réunion.

Dans certains cas exceptionnels (précommandes ou logistique), ce délai peut aller jusqu’à 30 jours ouvrés.

Les frais de livraison sont offerts à partir de 35€ d'achat.

Les retards de livraison ne donnent pas automatiquement droit à remboursement ou compensation.

 

ARTICLE 10 : POLITIQUE DE RETOURS ET REMBOURSEMENTS

 

Droit de rétractation – 14 jours

Conformément à la loi, l’Utilisateur dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

Cependant, les conditions ci-dessous s’appliquent pour tout retour.

 

 

Conditions générales de retour

Les produits doivent être :

  • Neufs
  • Non portés
  • Non lavés
  • Non utilisés
  • En parfait état
  • Dans leur emballage d’origine complet

Tout produit ne respectant pas ces conditions sera refusé.

 

Frais de retour

  • Erreur de notre part → frais pris en charge par ora.
  • Autres cas → frais à la charge du client

 

GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSÉ

 

La marque propose une garantie Satisfait ou Remboursé sous 7 jours.

Produits concernés :

  • Packs ORA CORE™ (3 ou 5 pièces) : tangas, culottes, shorties
  • Shorts ORA LIFT™

 

Conditions d’éligibilité

Sous-vêtements (packs) :

  • Strictement non portés
  • Non lavés, non utilisés
  • État neuf obligatoire

Short :

  • Peut être essayé
  • Doit être retourné en état parfait

 

Conditions obligatoires de retour

  • Retour dans l’emballage d’origine
  • Envoi avec numéro de suivi obligatoire
  • Frais de retour à la charge du client
  • Déclaration sur l’honneur obligatoire pour les sous-vêtements confirmant qu’ils n’ont jamais été portés

 

Remboursement

  • Basé sur le montant réellement payé (remises incluses)
  • Effectué sous 7 à 10 jours ouvrés
  • Via le mode de paiement initial

Délai de décision

Le client dispose de 7 jours après réception pour demander un retour ou remboursement.

Cas non remboursables

  • Produits portés, lavés ou abîmés
  • Absence de déclaration sur l’honneur (packs underwear)
  • Produits retournés sans suivi
  • Produits ne respectant pas l’état neuf

Procédure

Envoyer une demande à :
📩 contact.orawear@gmail.com

avec :

  • Numéro de commande
  • Motif
  • Photos si nécessaire